財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-02-07 19:39:01
春節(jié)期間，一位老人在民警的陪同下來到湖南吉首農(nóng)商銀行寨陽支行，他不好意思卻又很焦急地跟工作人員說道：“這是每月賣菜贊下來的錢，平時也舍不得花，全埋在了地里，40000元現(xiàn)在成這樣了，我還指望著它過年呢，你幫我看看還可以換嗎？
鑒于大部分現(xiàn)金受損粘連在一起且碳化嚴(yán)重，甚至一碰就可能碎掉，單靠人工識別難度較大，后續(xù)保存上繳過程中也極易受損，該支行負(fù)責(zé)人權(quán)衡后第一時間向總行清分中心匯報并請求協(xié)助，隨后帶著老人驅(qū)車20公里趕到總行清分中心進(jìn)行兌換處理。經(jīng)過2個小時的努力，工作人員對殘損幣進(jìn)行整理、拼接、鑒別，并通過兌換儀確定兌換比例，最終為老人兌換了31750元。
工作人員的用心服務(wù)令老人十分感動，在成功兌換殘損幣后，老人立即將這筆錢存入了吉首農(nóng)商銀行的賬戶上，并激動的說：“本來抱著試一試的想法，能換一點(diǎn)是一點(diǎn)，沒想到啊，還能給我兌換這么多，這下心里的石頭終于落地了，也能回去過個歡樂年了！我以后一定記著及時把錢存入你們銀行！真是太感謝你們啦!”。
兌換殘幣是吉首農(nóng)商銀行“知微見著”的溫情服務(wù)，一直以來，該行作為地方性金融機(jī)構(gòu)，始終堅持以“客戶至尊”為服務(wù)理念，以“為民辦實(shí)事”為工作落腳點(diǎn)，積極響應(yīng)人行號召，履行金融機(jī)構(gòu)義務(wù)，堅持不因事小繁瑣而不為，用真誠熱情的服務(wù)拉近客戶與銀行的距離，以實(shí)際行動踐行“有溫度的百姓銀行”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
標(biāo)簽： 大爺近4萬元現(xiàn)金殘損吉首農(nóng)商銀行“虎年”暖心兌換解難題
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