財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-01-30 15:09:05
本網(wǎng)訊 1月28日凌晨2點左右，整個湖南桂東縣城都沉浸在夢鄉(xiāng)中。此時，一名中年男子出現(xiàn)在桂東農(nóng)商銀行城關(guān)支行自助區(qū)監(jiān)控畫面中，他走路搖搖晃晃，幾乎是手腳并用才踉踉蹌蹌地走到ATM機(jī)前，如此姿態(tài)，讓人一看就知是一位深度醉酒的客戶。
由于身體無法控制平衡，在取款過程中，中年男子摔倒在地，導(dǎo)致銀行卡被吞。已神志不清的客戶不斷用手擊打取款機(jī)，似乎在向取款機(jī)發(fā)泄。這一切，都被桂東農(nóng)商行總行監(jiān)控中心的值班人員看在眼中，他立刻與城關(guān)支行的值班人員取得聯(lián)系。當(dāng)晚的帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員接到通知后，立即來到自助區(qū)將這位搖晃中的客戶攙扶起來。雖然客戶酒氣熏天，口中不斷吐出的污穢物弄臟了他們的衣服，但他們兩人全然不顧，仍耐心地安撫他的情緒，并及時通知他的家屬將他領(lǐng)回家中。
第二天一大早，該顧客就來到了城關(guān)支行營業(yè)大廳，為昨晚的醉酒行為表示歉意，并對桂東農(nóng)商行員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和助人為樂的精神深表感謝，一再要求自己出錢為員工清洗弄臟的衣服。對此，支行員工一再表示每個農(nóng)信人都會為顧客提供最貼心的服務(wù)，并婉言謝絕了顧客好意。
下午，該顧客再次來到支行。他說，桂東農(nóng)商行的服務(wù)讓他放心、貼心，他要把自己的積蓄拿來辦理定期業(yè)務(wù)。聽到這樣的話，員工們都很開心，因為客戶的信任就是最好的回報！
銜環(huán)結(jié)草，以報恩德。近年來，桂東農(nóng)商銀行主動開展社會公益活動，如慰問孤兒、愛心捐贈、開展國家安全日宣傳等，充分展示了企業(yè)社會擔(dān)當(dāng)，積極承擔(dān)了社會責(zé)任，該行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已經(jīng)深入人心。下一步，桂東農(nóng)商銀行將繼續(xù)用心服務(wù)客戶，以實干擔(dān)當(dāng)扛起金融企業(yè)的社會責(zé)任，用實際行動書寫“最有溫度的百姓銀行” 。
標(biāo)簽： 桂東農(nóng)商銀行 桂東農(nóng)商銀行用心服務(wù)客戶 深夜救助醉酒男子
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