財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2022-01-24 18:09:01
寒冬臘月，暖心依舊，暖行依然。1月21日，湖南吉首農(nóng)商銀行文藝路支行的客戶經(jīng)理小符清晨便來到營業(yè)廳內(nèi)，布置設(shè)備、拉起橫幅、準(zhǔn)備禮品，為支行即將開展的“陽光敬老”活動(dòng)做好十二分的準(zhǔn)備。為聚焦老年客戶金融服務(wù)需求，履行擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，該行文藝路支行聯(lián)合牙博士口腔、聆利聽力在營業(yè)廳開展“陽光敬老”義診活動(dòng)，將“為群眾辦實(shí)事”理念多方面融入日常工作，以“異業(yè)聯(lián)盟”的形式著力為客戶提供“金融+非金融”的雙重服務(wù)體驗(yàn)。
臘月年關(guān)，網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶量增，文藝路支行不斷探索服務(wù)新思路，特邀湘西州人民醫(yī)院腎臟專家符教授、牙博士口腔專家、聆利聽力醫(yī)師為老年客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，普及健康知識(shí)，并為他們提供了相應(yīng)的醫(yī)療保健服務(wù)，此舉受到了當(dāng)?shù)乜蛻舻倪B連稱贊?！奥犝f文藝路支行要搞這個(gè)義診活動(dòng)，我大清早就趕來啦，學(xué)到了好多有用的健康知識(shí)，看來農(nóng)商銀行是實(shí)實(shí)在在關(guān)心我們的，真是咱們的百姓銀行??！”剛參加完義診活動(dòng)的王大娘興高采烈地說道。
“我們和‘牙博士口腔’‘聆利聽力’合作很長時(shí)間啦，這種‘異業(yè)聯(lián)盟’的合作方式在實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的同時(shí)，也讓我們的客戶享受到了‘金融+非金融’的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)和提質(zhì)增值服務(wù)。義診活動(dòng)期間，我們還會(huì)給客戶講解一些金融知識(shí)、農(nóng)商銀行惠民措施、宣傳‘開門紅’金融產(chǎn)品等，異業(yè)相促的同時(shí)，提升了客戶滿意度，可謂一舉兩得?！蔽乃嚶分行虚L田力介紹說道。
據(jù)了解，文藝路支行作為吉首農(nóng)商銀行支持地方經(jīng)濟(jì)和服務(wù)民生事業(yè)發(fā)展的重要窗口，立足湖南省湘西州吉首市文藝路周邊社區(qū)，面向整個(gè)吉首老城區(qū)，塑造專業(yè)服務(wù)形象，打造“小個(gè)專”專營特色支行，不僅在服務(wù)民營、小微企業(yè)方面擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更旨在為客戶帶來“設(shè)備智能化、服務(wù)人性化”的全方位金融服務(wù)。
文藝路支行只是吉首農(nóng)商銀行踐行“建設(shè)有溫度的百姓銀行”發(fā)展愿景的縮影。近年來，吉首農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，提升網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造了“苗族特色網(wǎng)紅網(wǎng)點(diǎn)——乾州支行”“‘小個(gè)?！瘜I服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)——文藝路支行”“現(xiàn)代化智能旗艦網(wǎng)點(diǎn)——城南支行”等多個(gè)領(lǐng)域?qū)９サ奶厣?，同時(shí)不斷加強(qiáng)“異業(yè)聯(lián)盟”合作力度，創(chuàng)新服務(wù)形式，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成了一套符合實(shí)際的營銷活動(dòng)體系。
下一步，吉首農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮特色支行優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大“異業(yè)聯(lián)盟”的廣度和深度，積極拓展合作領(lǐng)域，搭建“以金融服務(wù)為核心、以非金融服務(wù)為載體”的特色服務(wù)模式，為服務(wù)地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷注入澎湃動(dòng)力。
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