財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-01-19 18:25:36
“真的太感謝了，辛苦你們了！”“你們真是老百姓身邊最有溫度的銀行！”湖南湘陰縣楊林寨鄉(xiāng)劉大爺和全家人員感動(dòng)不已，一定要留楊林寨支行的工作人員在家吃晚飯。
原來(lái)，就在前天，一位中年男子急匆匆地來(lái)到楊林寨支行，說(shuō)他父親年過(guò)八旬經(jīng)常住院，雖已出院回家，但只能臥床，無(wú)法行動(dòng)，不能辦理社保存折換卡業(yè)務(wù)。
當(dāng)班柜員湯子洋和委派會(huì)計(jì)陳攀宇耐心聽取了客戶的需求，并向他解釋。按照規(guī)定，社保存折換卡業(yè)務(wù)必須由本人持身份證前來(lái)辦理，但老人行動(dòng)不便的話，可以采取兩名湘陰農(nóng)商銀行工作人員上門核實(shí)并照相的方式授權(quán)老人子女前來(lái)為他辦理。
客戶解釋自己經(jīng)營(yíng)小超市，年底比較忙，實(shí)在抽不出時(shí)間，留下地址和聯(lián)系方式，匆匆離去。
按照急事急辦、特事特辦的服務(wù)原則，當(dāng)班柜員和會(huì)計(jì)來(lái)不及吃晚飯，就匆匆趕到老人家中。躺在床上的老人看到工作人員，想挪動(dòng)身體，陳會(huì)計(jì)立刻上前扶著老人家躺好，并熟練辦理了上門授權(quán)事宜。臨走時(shí)，再三囑咐老人家兒子來(lái)支行要帶上證件。劉大爺一家逢人就夸農(nóng)商銀行服務(wù)周到、態(tài)度好，真正解決百姓的實(shí)際困難。
近年來(lái)，湘陰農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，高度重視業(yè)務(wù)精細(xì)化、辦事高效化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，堅(jiān)持合規(guī)制度與人性化服務(wù)相結(jié)合，針對(duì)行動(dòng)不便的老人，上門辦理60余次。聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)，做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)工作，柜臺(tái)配備醫(yī)藥箱、老花鏡、飲用水、雨傘，設(shè)置老年人優(yōu)先窗口，讓廣大客戶感受湘陰農(nóng)商銀行的溫度，體驗(yàn)到零距離的暖心服務(wù)。
標(biāo)簽： 湘陰農(nóng)商銀行：便民無(wú)極限 服務(wù)零距離
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