財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2021-12-26 19:42:47
本報訊 記者吳海峰 通訊員鎮(zhèn)江報道 記者從人行武漢分行24日召開的新聞通氣會上了解到，人民銀行等部門聯(lián)合出臺的關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費政策今年9月30日正式實施以來，人行武漢分行開展常態(tài)化督導，加強政策宣導和企業(yè)回訪，推動政策紅利直達實體。截至目前，湖北省內各銀行機構支付手續(xù)費累計讓利規(guī)模接近1.4億元，日均讓利規(guī)模超過215萬元，惠及各類市場主體112萬余家。其中，小微企業(yè)78萬余家，個體工商戶8萬余家，其他企業(yè)類客群26萬余家。
為確保本次降費政策落地見效，惠及市場主體，切實做到“降費不降服務”，人行武漢分行一是以常態(tài)督導為抓手，開展持續(xù)化的暗訪工作，督導銀行將政策落實落地。目前，湖北省內177家銀行、7647個銀行網(wǎng)點全部按照要求落實優(yōu)惠政策。部分銀行機構還結合本行實際，推出優(yōu)惠力度更大、覆蓋范圍更廣的減費讓利政策。二是以政策宣導為重點，疏通政策傳導“最后一公里”。湖北各銀行機構網(wǎng)點都做到了政策“上墻”“上柜”，全面公示更新后的價格手冊及投訴舉報電話，同時安排專人在網(wǎng)點大廳對前來辦理業(yè)務的客戶進行面對面的政策宣傳。有些銀行網(wǎng)點將政策答疑文本、應急預案及退費機制等納入晨會內容，確保將有關政策準確傳導到客戶。三是以企業(yè)回訪為關鍵，充分了解政策反饋。重點關注湖北省市場主體對降費政策的知悉度和滿意度、降費政策執(zhí)行過程中存在的問題及意見建議等，形成回訪實錄，反饋給商業(yè)銀行，并加強督辦落實。截至目前，已累計回訪小微企業(yè)及個體工商戶826家，企業(yè)政策滿意率達98％，并督導221個銀行網(wǎng)點落實整改，形成了“發(fā)現(xiàn)問題—分析整改—效果復查”的工作閉環(huán)。
新聞通氣會上，湖北銀行負責人介紹，該行建立起“統(tǒng)一管理、分工負責”服務收費管理機制，在官方網(wǎng)站、營業(yè)場所醒目位置進行收費信息公示，主動減免賬戶管理、基本結算等關乎民生的基礎金融服務收費。同時，優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務，推出了電子營業(yè)執(zhí)照開戶業(yè)務、小微企業(yè)簡易開戶業(yè)務，提升服務速度。中國銀聯(lián)湖北分公司負責人介紹，該公司通過啟動“助商惠民—紅火計劃”、實施銀行卡刷卡手續(xù)費優(yōu)惠以及對小微企業(yè)卡、單位結算卡跨行轉賬匯款交易實行銀聯(lián)手續(xù)費減免等措施，切實減費讓利，惠企利民。
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