財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-12-13 18:01:54
2021年11月24日，遼寧星羽科技有限公司的工作人員到營(yíng)口銀行某支行辦理基本存款賬戶開戶，該銀行告知其可免除開戶手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)、支票工本費(fèi)等，并對(duì)單筆10萬元以內(nèi)的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)實(shí)行9折優(yōu)惠。該工作人員非常欣喜，感謝銀行優(yōu)惠政策為企業(yè)實(shí)實(shí)在在節(jié)省了一筆不小的費(fèi)用，表示此舉讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下更加堅(jiān)定了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的信心。這只是營(yíng)口市金融機(jī)構(gòu)推行支付減費(fèi)讓利政策的一個(gè)縮影。
今年以來，為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利，人行營(yíng)口市中支在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)提升政治站位，落實(shí)“五個(gè)到位”具體措施，著力推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)落細(xì)支付服務(wù)減費(fèi)讓利各項(xiàng)舉措，助力釋放政策紅利，有效支持地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。自今年9月30日降費(fèi)政策施行以來，營(yíng)口市銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)為市場(chǎng)主體減讓支付手續(xù)費(fèi)超130余萬元，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶達(dá)2.5萬戶，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體活力。
機(jī)制保障到位。人行營(yíng)口市中支高度重視，將支付減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)任務(wù)清單專項(xiàng)研究部署、推動(dòng)落實(shí)。為壓實(shí)銀行機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，將降費(fèi)政策落實(shí)情況合理納入人民銀行對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綜合評(píng)價(jià)范圍，加大政策推動(dòng)力度；督促指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)建立健全支付減費(fèi)讓利專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)機(jī)制，全渠道價(jià)格公示和宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，投訴舉報(bào)、誤收多收費(fèi)等問題處置機(jī)制，穩(wěn)妥做好過渡期降費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)改造和公示宣傳等工作，確保減費(fèi)讓利政策切實(shí)兌現(xiàn)、不打折扣。
摸排梳理到位。為切實(shí)規(guī)范支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)行為，人行營(yíng)口市中支組織轄區(qū)33家銀行機(jī)構(gòu)全面開展自查梳理工作，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)按照《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書》等要求，全方位摸排本行在銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡4個(gè)方面服務(wù)收費(fèi)情況，確?！皯?yīng)降盡降”。該行重點(diǎn)檢查2021年以來新開立小微企業(yè)賬戶收費(fèi)及費(fèi)用減免、優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)公示等情況，有效清理重復(fù)、捆綁、無實(shí)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的收費(fèi)項(xiàng)目，堅(jiān)決杜絕采取先升后降、轉(zhuǎn)嫁成本等方式變相提高支付手續(xù)費(fèi)行為。
督查督辦到位。在多輪調(diào)研銀行機(jī)構(gòu)收費(fèi)現(xiàn)狀、承受能力和落實(shí)情況基礎(chǔ)上，人行營(yíng)口市中支組織制定《營(yíng)口中支支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作督查暗訪和抽樣回訪工作方案》，確立工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化督導(dǎo)任務(wù)落實(shí)重點(diǎn)；由中支分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，成立市縣聯(lián)合專班，深入一線銀行網(wǎng)點(diǎn)督查指導(dǎo)，逐一確認(rèn)、檢驗(yàn)銀行在收費(fèi)價(jià)格執(zhí)行、小微企業(yè)識(shí)別、網(wǎng)點(diǎn)宣傳公示、退費(fèi)機(jī)制建設(shè)等方面執(zhí)行效果。跟蹤建立“銀行網(wǎng)點(diǎn)降費(fèi)措施落實(shí)情況管理清單”，臺(tái)賬記錄反映各銀行網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)和整改實(shí)際情況。截至目前，該行暗訪督導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)25個(gè)，督促整改問題12項(xiàng)。
同業(yè)監(jiān)督到位。人行營(yíng)口市中支充分發(fā)揮行業(yè)自律監(jiān)督機(jī)制作用，通過營(yíng)口市銀行結(jié)算賬戶自律管理委員會(huì)，號(hào)召成員單位積極響應(yīng)和落實(shí)國(guó)家惠企利民政策，主動(dòng)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)；組織開展“支付服務(wù)減費(fèi)讓利交叉暗訪工作”，全轄453個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)參與，覆蓋率達(dá)100%，有力增強(qiáng)同業(yè)監(jiān)督和互學(xué)互鑒，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行質(zhì)效。在人民銀行大力引導(dǎo)和同業(yè)共同影響下，營(yíng)口銀行作為當(dāng)?shù)胤ㄈ算y行機(jī)構(gòu)，先后兩次壓降本行支付業(yè)務(wù)辦理手續(xù)費(fèi)，降費(fèi)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)13.13萬元/年，切實(shí)為營(yíng)口地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)紓困減負(fù)。
跟蹤問效到位。人行營(yíng)口市中支堅(jiān)持“問效于民”，充分利用人民銀行、銀行機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地常態(tài)化宣傳支付手續(xù)費(fèi)各項(xiàng)減免政策，并組織開展支付減費(fèi)讓利工作客戶抽樣回訪，動(dòng)態(tài)跟蹤市場(chǎng)反應(yīng)和政策成效；制作發(fā)放《支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策實(shí)施情況調(diào)查問卷》，廣泛采集社會(huì)公眾意見和建議。截至目前，該行累計(jì)回訪小微企業(yè)和個(gè)體工商戶5200余戶，問卷反饋降費(fèi)政策知曉率達(dá)85%以上，滿意度達(dá)99.9%。
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