財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-12-01 18:18:16
人行大連市中支黨委始終堅(jiān)持“金融為民”理念，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育和“四史”宣傳教育，引導(dǎo)轄內(nèi)干部職工樹牢“以人民為中心”的金融發(fā)展觀，不斷激發(fā)員工服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，用金融服務(wù)解決社會(huì)痛點(diǎn)和百姓難點(diǎn)。該行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處在黨委正確指引下，認(rèn)真履行監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)的工作職能，把扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與支付結(jié)算日常工作結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，著力解決人民群眾在金融服務(wù)中“急難愁盼”問題，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民初心。
2020年12月，家住大連市旅順口區(qū)的王先生用于償還房貸的銀行賬戶被外省公安機(jī)關(guān)誤列為電信詐騙涉案賬戶，其賬戶支付功能受到限制長(zhǎng)達(dá)9個(gè)多月，賬戶資金無(wú)法使用，新開賬戶又受到限制，給其生活和個(gè)人信用帶來(lái)巨大影響。今年9月下旬，該行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處賬戶管理工作人員了解情況后，分別向哈爾濱銀行大連分行、大連市打擊電信詐騙工作聯(lián)席辦調(diào)查核實(shí)客戶反映問題的真實(shí)性。主動(dòng)向上級(jí)行請(qǐng)求指導(dǎo)，并將涉案賬戶申訴政策和辦理流程向王先生細(xì)致說(shuō)明，告知其應(yīng)由本人向遼寧省公安機(jī)關(guān)提出申訴，同時(shí)表示王先生申訴過程中如果遇到困難該行可隨時(shí)提供進(jìn)一步的幫助。經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，困擾王先生11個(gè)月之久的問題終于得到圓滿解決。
為王先生排憂解難只是日常工作的一個(gè)縮影。人行大連市中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作無(wú)論是貨幣信貸政策、宏觀審慎管理、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)等工作，還是貨幣發(fā)行、征信管理、支付清算等直接面對(duì)群眾的金融窗口服務(wù)，都無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)著全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。下一步，該行將持續(xù)關(guān)注和解決人民群眾在金融服務(wù)上的實(shí)際問題，不斷滿足人民群眾對(duì)美好金融生活的向往，真正讓金融發(fā)展來(lái)之于民、服務(wù)于民。
標(biāo)簽： 解決群眾支付領(lǐng)
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