財(cái)經(jīng) 來(lái)源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-11-29 10:51:17
“我一直以為他是我領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗怯妙I(lǐng)導(dǎo)的微信號(hào)給我發(fā)信息的。我想著領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)不方便接電話(huà)也就沒(méi)去核實(shí)，也著急先幫領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。幸虧你們及時(shí)勸阻了我，要不然我就會(huì)損失十幾萬(wàn)元了?！苯?，在郵儲(chǔ)銀行江西安?？h武功山中大道支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，驚魂未定的朱先生回顧剛剛發(fā)生的一切，冒出一身冷汗。就在幾分鐘前，該銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員識(shí)破這是電信詐騙，成功幫助朱先生攔截了18萬(wàn)元的資金轉(zhuǎn)出。
今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行江西省分行堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升信息保護(hù)預(yù)警和監(jiān)測(cè)能力，保護(hù)數(shù)據(jù)安全和客戶(hù)隱私，做好網(wǎng)絡(luò)渠道交易安全保障，幫助預(yù)防和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件的發(fā)生，守住老百姓的“錢(qián)袋子”，著力保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。
深化銀警協(xié)同 排查阻斷有速度
近日，《金融時(shí)報(bào)》記者從郵儲(chǔ)銀行江西新建區(qū)支行獲悉，該行通過(guò)與公安部門(mén)開(kāi)展警銀協(xié)作，根據(jù)一客戶(hù)銀行賬戶(hù)異常的線(xiàn)索順藤摸瓜，成功抓獲一名電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子。
當(dāng)日，一位客戶(hù)來(lái)到該支行營(yíng)業(yè)大廳，稱(chēng)自己因賬戶(hù)被止付要求網(wǎng)點(diǎn)給予解除管控，網(wǎng)點(diǎn)柜員根據(jù)客戶(hù)信息查詢(xún)賬戶(hù)止付原因?yàn)橐伤粕嬖p重點(diǎn)人員。經(jīng)查詢(xún)和綜合分析，判斷該客戶(hù)具有涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的可疑特征。該支行營(yíng)業(yè)主管把該客戶(hù)引導(dǎo)至休息區(qū)并詢(xún)問(wèn)交易頻繁的原因，客戶(hù)告知其相關(guān)交易是網(wǎng)上APP購(gòu)買(mǎi)理財(cái)和基金投資所產(chǎn)生，在仔細(xì)查看相關(guān)交易后發(fā)現(xiàn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)不知名金融產(chǎn)品，于當(dāng)天產(chǎn)生離譜的收益并得到贖回，該營(yíng)業(yè)主管初步判斷該客戶(hù)為通過(guò)虛假投資APP來(lái)掩蓋網(wǎng)絡(luò)詐騙所得的不法人員，立即向地方公安局報(bào)告，并積極配合公安機(jī)關(guān)辦案人員開(kāi)展調(diào)查。
當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪花樣不斷翻新，形勢(shì)更趨嚴(yán)峻復(fù)雜。郵儲(chǔ)銀行江西省分行加強(qiáng)內(nèi)外部聯(lián)動(dòng)，深化銀警合作模式，充分落實(shí)賬戶(hù)管理主體責(zé)任，深挖可疑和涉案賬戶(hù)的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)和對(duì)手賬戶(hù)，加強(qiáng)涉案賬戶(hù)排查、管控，持續(xù)開(kāi)展對(duì)公賬戶(hù)、個(gè)人賬戶(hù)的滾動(dòng)式、地毯式摸排，有效遏制涉案賬戶(hù)開(kāi)立，防范洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)為公安機(jī)關(guān)提供有價(jià)值的線(xiàn)索，并取得了積極成效。
聚焦大眾需求 專(zhuān)屬服務(wù)有溫度
如何更好地構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老的社會(huì)環(huán)境，提高老年人權(quán)益保障水平，是整個(gè)社會(huì)的共同關(guān)注點(diǎn)。
郵儲(chǔ)銀行江西省分行著力推進(jìn)老年客戶(hù)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓助老服務(wù)更暖心、更貼心。為提升網(wǎng)絡(luò)金融適老服務(wù)便利水平，在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，該分行工作人員會(huì)及時(shí)為廳堂內(nèi)特殊客群提供“一聲問(wèn)候”“一次攙扶”“一杯熱水”等暖心服務(wù)，幫助有使用意愿的老年客戶(hù)通過(guò)自助設(shè)備或手機(jī)銀行完成自助類(lèi)業(yè)務(wù)。如果老年客戶(hù)選擇使用自助設(shè)備，工作人員會(huì)在和老年客戶(hù)保持安全距離、保護(hù)其隱私的前提下，全程進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助老年人快捷便利辦好業(yè)務(wù)的同時(shí)，學(xué)會(huì)使用智能設(shè)備，以更好地適應(yīng)金融數(shù)字化。
聚焦老年客戶(hù)在接受金融服務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，該分行統(tǒng)籌服務(wù)資源保障，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下特事特辦，由對(duì)口支行攜帶移動(dòng)終端上門(mén)服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供延伸上門(mén)服務(wù)。針對(duì)電信詐騙對(duì)象高齡化現(xiàn)象，為牢牢守住老年人的“錢(qián)袋子”，該分行常態(tài)化開(kāi)展金融知識(shí)及防詐騙宣傳工作。多渠道、多形式定期深入社區(qū)、養(yǎng)老院等地，圍繞“守護(hù)老幼，遠(yuǎn)離欺詐”進(jìn)行廣泛宣傳，提高老年客戶(hù)的金融素養(yǎng)及使用智能設(shè)備的能力。
注重宣傳教育 全面普及有廣度
郵儲(chǔ)銀行江西省分行充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏、多媒體電視、自助設(shè)備等設(shè)施宣傳金融知識(shí)，依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公眾教育服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)臺(tái)等有針對(duì)性地為客戶(hù)講解防騙典型案例。為擴(kuò)大金融知識(shí)普及覆蓋面，該分行利用線(xiàn)上宣傳陣地，在官方微信公眾號(hào)通過(guò)視頻、長(zhǎng)圖等生動(dòng)活潑的形式推送宣教內(nèi)容，取得良好傳播效果。
在依托網(wǎng)點(diǎn)及線(xiàn)上開(kāi)展宣傳的同時(shí)，轄內(nèi)各單位紛紛組織員工深入農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，針對(duì)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)糾紛，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，“校園貸”“培訓(xùn)貸”等熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及金融知識(shí)，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
當(dāng)前，電信詐騙手段層出不窮。該分行還提醒廣大客戶(hù)提高警惕,牢記以任何理由要求把資金打入陌生人賬戶(hù)的行為均屬于電信詐騙,要做到“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保資金安全。
標(biāo)簽： 郵儲(chǔ)銀行江西省分行 防護(hù)墻 錢(qián)袋子 郵儲(chǔ)銀行江西省分行：
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
