財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-11-25 19:46:52
自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，農(nóng)行廣西防城港分行堅(jiān)持“我為群眾辦實(shí)事”，通過(guò)“服務(wù)升溫工程”實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件提升、服務(wù)提質(zhì)，在廣大人民群眾中贏得了良好口碑。
圍繞總行“三轉(zhuǎn)合一”戰(zhàn)略部署，農(nóng)行防城港分行以打造溫馨廳堂環(huán)境為切入點(diǎn)，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便民服務(wù)措施及物品進(jìn)行完善升級(jí)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與暖心服務(wù)相結(jié)合，在大廳擺放綠植、空氣凈化器，做化廳堂服務(wù)，為到訪客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。該行還充分考慮特殊群體身體狀況和行為特點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通“愛(ài)心窗口”和彈性服務(wù)窗口，積極為特殊群體及老年人客戶提供有溫度的服務(wù)，全面提升客戶滿意度。
今年以來(lái)，該行不斷豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)、打破常規(guī)服務(wù)方式，經(jīng)常組織開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)入屯、進(jìn)市場(chǎng)入社區(qū)活動(dòng)，為群眾答疑解惑，把金融服務(wù)送入千家萬(wàn)戶，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)半徑，讓群眾感受到農(nóng)行更為暖心的一面。
為提升服務(wù)質(zhì)效，該行建成了防城港市首家“5G智慧網(wǎng)點(diǎn)”，奠定了為客戶提供更高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。同時(shí)，優(yōu)化調(diào)整離行式自助銀行布局，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂布放超級(jí)柜臺(tái)97臺(tái)，耐心細(xì)到指導(dǎo)到訪客戶辦理業(yè)務(wù)，滿足客戶實(shí)際需求。廳堂人員為特殊客戶群體提供專人陪同服務(wù)，從“進(jìn)行”到“離行”全過(guò)程陪同辦理業(yè)務(wù)，努力打造更有溫度的商業(yè)銀行。
標(biāo)簽： 農(nóng)行廣西防城港分行 金融服務(wù) 農(nóng)行廣西防城港分行：金融
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