財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-11-24 12:16:54
為積極踐行“金融為民”理念，人行山西盂縣支行搭建“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廣參與、一張網(wǎng)絡(luò)全覆蓋”的現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理體系，將責(zé)任入“網(wǎng)”，服務(wù)升“格”，真正把“為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。
拉網(wǎng)定格，三級(jí)平臺(tái)全覆蓋。今年以來(lái)，人行盂縣支行在縣域內(nèi)以9家銀行機(jī)構(gòu)為基點(diǎn)，劃分出30個(gè)界限清晰、職責(zé)明確的網(wǎng)格化責(zé)任區(qū)，建立三級(jí)管理平臺(tái)，由盂縣人民銀行管理員、銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)格長(zhǎng)、銀行網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格員組成，按照分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)要求，加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)管理。配套《社區(qū)居民服務(wù)登記簿》《商戶服務(wù)記錄登記簿》等工作臺(tái)賬，緊緊圍繞小面額現(xiàn)金預(yù)約兌換、殘損幣兌換、硬幣兌換、人民幣宣傳和整治五個(gè)重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)人在“網(wǎng)”中走、事在“格”中辦。
貼心辦事，精準(zhǔn)服務(wù)到點(diǎn)位。在拉網(wǎng)定格的基礎(chǔ)上，人行盂縣支行積極開展“主動(dòng)對(duì)接定期服務(wù)”和“電話、微信預(yù)約上門服務(wù)”等活動(dòng)，與周邊商戶、社區(qū)建立現(xiàn)金服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，共服務(wù)大型超市、醫(yī)院、商場(chǎng)等主體20個(gè)，居民小區(qū)31個(gè)，小型商戶621個(gè)，為群眾提供方便快捷的現(xiàn)金服務(wù)。網(wǎng)格內(nèi)金融機(jī)構(gòu)共投放原封新券154.03萬(wàn)元，兌換小面額現(xiàn)金132.73萬(wàn)元，兌換殘幣29.58萬(wàn)元，兌換硬幣8.59萬(wàn)元，共開展宣傳活動(dòng)196次，受眾人數(shù)約8.78萬(wàn)人，做到了“有需必辦、貼心服務(wù)”。提質(zhì)增效，宣傳整治再深化。以30個(gè)網(wǎng)格為宣傳陣地積極開展“宣傳+整治”專項(xiàng)活動(dòng)，利用網(wǎng)點(diǎn)電子屏、宣傳臺(tái)、微信群等媒介輪番集中宣傳人民幣現(xiàn)金知識(shí)，走進(jìn)責(zé)任范圍內(nèi)的個(gè)體商戶、居民小區(qū)、鄉(xiāng)村，了解現(xiàn)金收付情況，引導(dǎo)商戶不得拒收現(xiàn)金，切實(shí)維護(hù)人民幣法定地位。
拓寬功能，網(wǎng)格管理成效多。在做好現(xiàn)金服務(wù)的同時(shí)，人行盂縣支行積極拓展網(wǎng)格服務(wù)功能，做好支付“適老化”服務(wù)工作。通過(guò)宣傳講解、操作指導(dǎo)、情景模擬等體驗(yàn)方式，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和反假幣等宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)老年人手機(jī)支付、電子銀行等新型支付工具知識(shí)的普及，實(shí)時(shí)提供“適老化”支付便利服務(wù)。
標(biāo)簽： 人行山西盂縣支行 現(xiàn)金服務(wù) 人行山西盂縣支行織牢現(xiàn)金服
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