財經(jīng) 來源：金融時報客戶端 2021-11-08 22:46:30
一千余斤未達(dá)兌換標(biāo)準(zhǔn)的人民幣殘片，對于鄭州市公交集團而言，是件“煩心事”。這件“煩心事”在今年5月份得到了徹底解決，人行鄭州中支聯(lián)合公交集團及其開戶金融機構(gòu)，大膽探索解決辦法和業(yè)務(wù)流程，最終幫助企業(yè)合規(guī)安全銷毀人民幣殘片。
靶向群眾及企業(yè)使用現(xiàn)金過程中的“難點”“堵點”問題，通過開展“進一步提升清分質(zhì)量、提升流通中人民幣整潔度”的“雙提升”活動，人民銀行鄭州中支交出了一份讓群眾用上“安全、放心、整潔”現(xiàn)金的合格答卷?；顒娱_展以來，全省上下聯(lián)動、內(nèi)外發(fā)力、統(tǒng)籌施策，銀行機構(gòu)現(xiàn)金清分質(zhì)量及人民幣流通整潔度顯著提升，上半年全省流通中紙幣現(xiàn)金整潔度監(jiān)測水平較去年下半年提升10.52個百分點，全省金融現(xiàn)金服務(wù)條線為民宗旨意識進一步增強。
直面問題，精準(zhǔn)發(fā)力
為群眾辦實事、解難題的前提是精準(zhǔn)梳理問題，進而精準(zhǔn)發(fā)力解決問題。針對人民幣流通領(lǐng)域還存在小面額現(xiàn)金供應(yīng)及殘損幣回籠渠道不暢、金融機構(gòu)現(xiàn)金清分質(zhì)量不高、人民幣流通整潔度有待提升、拒收現(xiàn)金行為時有發(fā)生等問題，鄭州中支深入踐行黨史學(xué)習(xí)教育的相關(guān)要求，立足于滿足人民群眾多元化、多層次現(xiàn)金服務(wù)現(xiàn)實需求，決定在全省開展“雙提升”活動，從加強管理與改進服務(wù)兩個角度，將計劃調(diào)撥、現(xiàn)金流通管理、反假貨幣、發(fā)行庫管理、殘損幣回收等貨幣發(fā)行完整鏈條上的各項工作進行“大統(tǒng)籌”，組織銀行機構(gòu)積極參與，對存在的問題“疏”“堵”并舉，切實在金融領(lǐng)域現(xiàn)金業(yè)務(wù)條線踐行為民服務(wù)宗旨意識，以此檢視黨史學(xué)習(xí)教育成效。
加強管理，優(yōu)化服務(wù)
本著“問題導(dǎo)向、統(tǒng)籌施策”的原則，鄭州中支于今年4月份制發(fā)“雙提升”工作方案，細(xì)化16條工作措施統(tǒng)籌提升管理水平。
疏通渠道、提質(zhì)增效。鄭州中支組織銀行機構(gòu)開展小面額需求合理化評估測算和分析調(diào)研，引導(dǎo)銀行機構(gòu)主動發(fā)揮現(xiàn)金中心調(diào)節(jié)作用，對重點用現(xiàn)區(qū)域及網(wǎng)點給予供給傾斜，實現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)與社會需求精準(zhǔn)對接。組織銀行業(yè)機構(gòu)下沉服務(wù)，以銀行網(wǎng)點現(xiàn)金網(wǎng)格化管理為指引，開展重點用現(xiàn)企業(yè)“一對一”服務(wù)，切實保障用現(xiàn)需求。建立原封新券供給“夏糧收購原封新券投放季”常態(tài)化機制，“以新驅(qū)舊”提升流通中人民幣整潔度；指導(dǎo)銀行機構(gòu)走向市場輪值開展殘損人民幣回收實踐活動，回收市場沉淀殘損幣。人民銀行定期集中對銀行機構(gòu)現(xiàn)金庫殘損幣進行大清零，為金融機構(gòu)解除殘損幣占壓庫存的后顧之憂。組織開展專題宣傳活動，加強反假貨幣及人民幣知識宣傳，提升群眾識假、防假意識，積極營造和諧用現(xiàn)氛圍。
嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)、強化監(jiān)管。鄭州中支注重加強過程監(jiān)管，把好“清分過程督導(dǎo)關(guān)、現(xiàn)金回籠入庫關(guān)、清分質(zhì)量抽查關(guān)”這三道關(guān)口，倒逼金融機構(gòu)重視現(xiàn)金清分質(zhì)量和假幣濃度問題。定期開展在用現(xiàn)金機具鑒偽能力測試、對中小銀行開展反假貨幣培訓(xùn)幫扶指導(dǎo)，“人防”“技防”并重綜合提升假幣堵截能力。針對假幣異常問題展開專項調(diào)查并及時下發(fā)風(fēng)險提示，開發(fā)假幣收繳信息分析系統(tǒng)挖掘線索，為公安機關(guān)偵破假幣案件提供有力支撐。結(jié)合落實老年人運用智能技術(shù)困難相關(guān)工作部署，加大整治拒收現(xiàn)金工作力度，切實維護老百姓用現(xiàn)權(quán)益。
練好內(nèi)功、優(yōu)化服務(wù)。鄭州中支加強發(fā)行庫金融服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，主動服務(wù)金融機構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)覆蓋面。全省發(fā)行庫按照“應(yīng)開盡開”的原則，對未開戶銀行機構(gòu)開展需求調(diào)查，主動對接并提供幫扶指導(dǎo)；開展自查和征求意見，全面檢視金融服務(wù)履職效能，為銀行機構(gòu)松綁減負(fù)。
值得一提的是，在河南抗汛防疫期間，人行鄭州中支指導(dǎo)全省銀行機構(gòu)全力保障抗洪搶險大額現(xiàn)金取款和居民生產(chǎn)生活用現(xiàn)需求，為群眾辦理因洪災(zāi)受損的殘損幣兌換業(yè)務(wù)挽回經(jīng)濟損失；做好現(xiàn)金消毒處理，強化現(xiàn)金服務(wù)和應(yīng)急保障，確保了現(xiàn)金服務(wù)提質(zhì)不斷檔。
標(biāo)簽： 提質(zhì)現(xiàn)金服務(wù)沒有休止符 ——河南開展“雙提升”活動成效
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