財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-11-08 16:46:56
今年以來，外匯局陜西渭南市中心支局以“提升便利化水平、提升專業(yè)化程度、提升政策傳導(dǎo)力度、整治業(yè)務(wù)辦理亂象”為目標(biāo)，對(duì)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)開展了個(gè)人外匯政策落實(shí)情況評(píng)估及對(duì)外服務(wù)暗訪，取得積極效果。
該局建立自查互查機(jī)制，通過抽調(diào)轄內(nèi)4家銀行的外匯業(yè)務(wù)骨干，成立個(gè)人外匯政策評(píng)估工作小組，分組交叉對(duì)轄內(nèi)8家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人外匯政策落實(shí)情況開展科學(xué)評(píng)估；從內(nèi)控制度層面評(píng)估各銀行根據(jù)總、分局最新個(gè)人外匯政策法規(guī)修訂相關(guān)制度及組織相關(guān)培訓(xùn)情況，發(fā)現(xiàn)制度不完善、不規(guī)范等問題；采取現(xiàn)場(chǎng)暗訪及電話暗訪兩種形式，核查銀行從業(yè)人員對(duì)政策法規(guī)及特殊事項(xiàng)處置流程的掌握程度，發(fā)現(xiàn)理解不到位、執(zhí)行有偏差、自行加碼和甩鍋推諉等影響便利化的問題。
針對(duì)核查中發(fā)現(xiàn)的問題，外匯局渭南市中心支局及時(shí)提出整改意見，采取一般問題即知即改，即改即銷；重大問題統(tǒng)籌管理，協(xié)調(diào)督促整改落實(shí)，有效提升銀行風(fēng)險(xiǎn)化解能力。
時(shí)隔三個(gè)月后，外匯局渭南市中心支局再次對(duì)轄內(nèi)銀行個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)開展暗訪。暗訪結(jié)果表明，銀行業(yè)務(wù)人員對(duì)個(gè)人政策法規(guī)及特殊事項(xiàng)處置流程掌握程度良好，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)水平顯著提高。
標(biāo)簽： 外匯局陜西渭南市中心支局 群眾滿意度 外匯局陜西渭南市中
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