財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-11-04 19:46:40
為響應(yīng)國(guó)務(wù)院關(guān)于積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略部署，積極推進(jìn)實(shí)施人民銀行出臺(tái)的《關(guān)于提升老年人支付服務(wù)便利化程度的意見》，全面推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)改造，北京國(guó)家金融科技認(rèn)證中心（以下簡(jiǎn)稱“北京國(guó)金”） 啟動(dòng)無障礙APP認(rèn)證試點(diǎn)工作。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和移動(dòng)業(yè)務(wù)的普及，金融機(jī)構(gòu)通過移動(dòng)金融APP實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)場(chǎng)景從線下至線上的有效轉(zhuǎn)移，為金融消費(fèi)者提供了極大的便利。但同時(shí)，一些特殊群體（老年人、殘障人士等）并未享受到科技發(fā)展帶來的便利，使用金融APP服務(wù)時(shí)存在一定障礙，如部分金融APP語言文字類別不夠豐富、屏幕顯示及字體設(shè)計(jì)可讀性不強(qiáng)、功能模塊設(shè)計(jì)復(fù)雜難操作等。對(duì)此，人民銀行高度重視，為了“彌合不同區(qū)域、群體間數(shù)字鴻溝”專門組織發(fā)布《移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)建設(shè)方案》（以下簡(jiǎn)稱“建設(shè)方案”）。
記者獲悉，目前已有多家金融機(jī)構(gòu)對(duì)其客戶端軟件開展無障礙改造。其中，工商銀行推出“幸福生活版”，中國(guó)銀行上線“歲悅長(zhǎng)情版”，建設(shè)銀行推出“鄉(xiāng)村”、“大字模式”、“關(guān)懷版”等多個(gè)主題，交通銀行推出“關(guān)愛版”，農(nóng)業(yè)銀行則有“大字版”和“鄉(xiāng)村版”兩個(gè)備選版本。在無障礙版本中，APP的功能設(shè)置更簡(jiǎn)潔，文字識(shí)讀更醒目，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，解決了老年人、殘疾人等特殊群體在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)時(shí)遇到的困難。與此同時(shí)，如何保證無障礙APP的安全性和有效性，加快推進(jìn)無障礙服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和普適性成為行業(yè)亟待解決的問題。
為響應(yīng)國(guó)家和金融行業(yè)對(duì)無障礙服務(wù)的建設(shè)要求，北京國(guó)金認(rèn)證以“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”為宗旨持續(xù)助力普惠金融和創(chuàng)新金融，在中國(guó)金融電子化公司的指導(dǎo)下，將提升保障金融客戶端應(yīng)用軟件服務(wù)特殊群體的質(zhì)量列入黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”工作任務(wù)清單。截至目前，北京國(guó)金認(rèn)證已建立《移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)評(píng)估規(guī)范》（Q/NFTC 080002—2021）的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從總體要求、基本要素、輔助功能、運(yùn)營(yíng)保障、流程優(yōu)化等方面提出了金融APP無障礙服務(wù)的評(píng)估要求。
據(jù)介紹，《移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)評(píng)估規(guī)范》參照《GB/T 37668-2019 信息技術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術(shù)要求與測(cè)試方法》、《JR/T 0092-2019 移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件安全管理規(guī)范》、《JR/T 0171-2020 個(gè)人金融信息保護(hù)技術(shù)規(guī)范》等國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估項(xiàng)按照其對(duì)無障礙的影響程度、普適性與智能性等因素劃分為三個(gè)等級(jí)。
為推動(dòng)《移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件無障礙服務(wù)評(píng)估規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施，北京國(guó)金認(rèn)證同步設(shè)計(jì)制定了《移動(dòng)金融客戶端軟件無障礙認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》，推出無障礙APP認(rèn)證業(yè)務(wù)。該認(rèn)證業(yè)務(wù)采用無障礙功能驗(yàn)證+運(yùn)營(yíng)保障檢查+獲證后監(jiān)督的認(rèn)證模式對(duì)支持無障礙功能的移動(dòng)金融客戶端軟件進(jìn)行認(rèn)證。針對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的總體要求、基本要素、輔助功能、流程優(yōu)化等評(píng)估項(xiàng)進(jìn)行無障礙功能驗(yàn)證，從模擬用戶使用產(chǎn)品的角度驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。針對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的運(yùn)營(yíng)保障要求，通過訪談、查看制度文件、系統(tǒng)情況、執(zhí)行記錄等方式進(jìn)行檢查，確保金融APP的安全有效。為鄉(xiāng)村地區(qū)人群、身體障礙人群及老年人等能夠自主、便利地使用金融APP提供保障，著力提升特殊需求群體在金融科技發(fā)展中的獲得感、幸福感。
目前，移動(dòng)金融無障礙APP認(rèn)證試點(diǎn)工作已正式開啟。本次認(rèn)證試點(diǎn)工作僅向已獲得金融科技產(chǎn)品（客戶端軟件）認(rèn)證證書的產(chǎn)品開放。
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