財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-11-04 12:16:36
“我父親年近九旬，很多事都記不起來了，幸虧你們提醒，不然我們做子女的都不知道他曾經(jīng)購買過國債，真是幫我家辦了件實事！”客戶陳先生的兒子向工作人員激動的說道。
事情從今年9月份講起，人行盂縣支行工作人員在國債到期提醒兌付進(jìn)度排查中發(fā)現(xiàn)，盂縣農(nóng)行一張2017年4.2萬元的三年期國債一直未兌付。盂縣農(nóng)行工作人員反映，客戶預(yù)留的固定電話已停機(jī)，電信部門無法找到聯(lián)系方式，他們多次到客戶所在社區(qū)尋找也無果。盂縣人行工作人員認(rèn)真分析這一情況后，立即通過公安個人身份信息聯(lián)網(wǎng)查詢，檢索到客戶的身份照片，又兩次專程到客戶所在小區(qū)走訪，但因小區(qū)部分拆遷、社區(qū)工作人員調(diào)整，網(wǎng)格員對老年人的情況掌握不全等原因無法確認(rèn)客戶是否居住在本小區(qū)。人行工作人員在了解到原社區(qū)退休工作人員從外地返盂后，立即上門請教確認(rèn)居民身份，終于獲取到該客戶的有效聯(lián)系方式和住址信息。鑒于該客戶已近九旬，行動不便，盂縣人行馬上聯(lián)系農(nóng)行業(yè)務(wù)人員攜帶資料上門服務(wù)，經(jīng)過比對身份證和國債憑證，確認(rèn)該客戶為國債購買人，按照兌付國債的相關(guān)規(guī)定，為該客戶辦理了兌付業(yè)務(wù)。
今年8月份以來，盂縣人行努力踐行“我為群眾辦實事”實踐活動要求，通過開展“國債到期提醒兌付”活動，積極提供上門兌付國債服務(wù)，喚醒“沉睡”中的國債，把國債服務(wù)延伸到最后一公里，服務(wù)到群眾心坎里，切實保障廣大投資者的根本利益，全縣共完成提醒兌付國債8筆，金額66.7萬元，除1名人員因涉刑未能兌付外，其他2017年（含）以前發(fā)行的應(yīng)兌未兌國債全部兌付完成。同時，盂縣人行組織農(nóng)行和郵儲銀行開展“送國債下鄉(xiāng)”活動，向群眾宣講國債購買渠道、購買方式、收益率等相關(guān)知識，鄉(xiāng)村群眾國債購買率同比增長32%。
人行盂縣支行將把國債到期提醒兌付和國債下鄉(xiāng)宣傳作為一項常態(tài)化工作，不斷改進(jìn)工作方式，提升工作效率，增強(qiáng)基層央行的履職能力。
標(biāo)簽： 人行山西盂縣支行
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