財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2021-11-02 12:17:43
今年國慶假期，江西景區(qū)開啟“人從眾”模式。國家5A級旅游景區(qū)世界地質(zhì)公園龍虎山，人氣爆棚卻秩序井然，游客劉先生一家在瀘溪河漂流竹筏碼頭停留不到5分鐘，就被工作人員引導到一艘剛剛返程的竹筏上。劉先生告訴《金融時報》記者，原以為會排很長隊，沒想到這么快。
無獨有偶，在上饒市葛仙山風景區(qū)，辦理入住入園時間也從過去半小時縮短至15分鐘。等待時間的縮短，既避免了人員聚集，又提升了旅游體驗，游客紛紛點贊，這依托的正是智慧旅游管理系統(tǒng)。令記者意想不到的是，這兩個景區(qū)所采用的智慧系統(tǒng)的研發(fā)方居然是一家銀行——工商銀行江西省分行。
近年來，工行江西省分行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，憑借差異化精細化服務(wù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動金融與智慧景區(qū)深度融合，并以此為原點加速形成差異化金融新業(yè)態(tài)。
明確差異化競爭方向
強化科技賦能，并選擇在文旅產(chǎn)業(yè)進行“試水”，于工行江西省分行而言，既是針對業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的迎難而上，又是基于自身發(fā)展戰(zhàn)略的必由之路。
江西有豐富的自然和文化旅游資源，有13個國家5A級旅游景區(qū)、167個國際4A級景區(qū)以及200多個4A級以上鄉(xiāng)村旅游點，“江西風景獨好”享譽海內(nèi)外。截至2020年末，全省共接待游客5.56億人次，實現(xiàn)旅游收入5424億元，兩項指標恢復(fù)好于預(yù)期且遠高于全國平均水平，展現(xiàn)出強大的發(fā)展韌勁和強勁的復(fù)蘇態(tài)勢。如此優(yōu)越的市場條件使得文旅產(chǎn)業(yè)成為各家銀行的必爭之地。從創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、發(fā)行專項債券到直接減費讓利，文旅產(chǎn)業(yè)尤其是熱門景區(qū)的金融競爭趨于白熱化。
盡管助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展一直是工行江西省分行的主戰(zhàn)場，也取得了不錯的成績，但面對日新月異的市場變化和新金融科技的不斷涌現(xiàn)，銀行機構(gòu)的競爭已經(jīng)從單純拼能力拼價格，逐漸轉(zhuǎn)向差異化的比拼，其中，推動科技與銀行業(yè)的深度融合成為普遍關(guān)注的焦點。為此，工行江西省分行按照工總行“科技驅(qū)動、價值創(chuàng)造”思路，積極推動云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)與金融的深度融合，嘗試把金融科技創(chuàng)新作為驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的核心引擎，以期在推動自身數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的同時，實現(xiàn)金融服務(wù)向更深更廣的方向發(fā)展。
推出智慧系統(tǒng)
智慧旅游管理系統(tǒng)，是工行江西省分行依托科技手段，打造的一項支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融配套服務(wù)。該系統(tǒng)有別于傳統(tǒng)信貸資金支持，是憑借銀行科技實力，免費為旅游企業(yè)量身定制的智能管理系統(tǒng)。
2019年，為支持鷹潭市“龍虎山全域旅游建設(shè)”項目，工行鷹潭分行在省、市行各部門的通力配合下，為龍虎山景區(qū)建設(shè)提供12億元為期15年的融資支持，并為景區(qū)自主設(shè)計、建設(shè)移動端文旅平臺。這是工行支持文旅產(chǎn)業(yè)的首個綜合性智慧系統(tǒng)，該平臺能夠?qū)皡^(qū)所有系統(tǒng)進行一體化整合，有效解決龍虎山一直以來系統(tǒng)開發(fā)主體和時間不同、數(shù)據(jù)接口無法共享等問題。
在龍虎山景區(qū)融資項目中，工行鷹潭分行對項目的支持以傳統(tǒng)信貸為主，智慧系統(tǒng)只是配套服務(wù)。而在上饒葛仙山景區(qū)，當?shù)毓ば袊@景區(qū)需求，專門推出智慧旅游管理系統(tǒng)，這一舉措成為景區(qū)將貸款置換到該行的關(guān)鍵因素。據(jù)了解，葛仙山景區(qū)此前在他行有貸款，并且利率更為優(yōu)惠。但今年7月，基于工行為景區(qū)打造的智慧旅游服務(wù)平臺，他們選擇將貸款置換到工行鉛山支行。江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司品牌策劃總監(jiān)姜曄表示，平臺的使用提高了管理者工作效率，針對消費群體的數(shù)據(jù)分析也更為完善全面，對品牌營銷幫助很大。
工行江西省分行科技部門工作人員告訴記者，智慧旅游系統(tǒng)的研發(fā)和推廣，可以為政府管理提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)市場監(jiān)管、旅游業(yè)務(wù)與公共服務(wù)信息共享；為旅游企業(yè)拓寬營銷渠道，降低勞動成本，提升管理效能；為個人旅游提供更加便捷、一體化、資金安全的旅游服務(wù)體驗；能夠延伸銀行金融服務(wù)，提升精準營銷能力。
強化科技賦能
金融科技的賦能，讓工行江西省分行在文旅產(chǎn)業(yè)賽道上更具優(yōu)勢。隨著差異化優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，工行也開始在推動鄉(xiāng)村振興、助力“三農(nóng)”發(fā)展領(lǐng)域不斷突破、尋求進階，加速差異化金融新業(yè)態(tài)向縱深發(fā)展。
在鷹潭市，針對農(nóng)村市場主體信息不對稱、網(wǎng)絡(luò)科技程度低的情況，工行鷹潭分行與貴溪市政府合作，在全省率先設(shè)計了“農(nóng)村集體三資管理平臺”系統(tǒng)，以金融科技力量提升農(nóng)村治理數(shù)字化水平，并依托平臺的清產(chǎn)核資和資源流轉(zhuǎn)功能，在工行系統(tǒng)首創(chuàng)“農(nóng)權(quán)e貸”專屬支農(nóng)信貸融資產(chǎn)品。通過“信用+農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵質(zhì)押”配合指定擔保的模式，為擁有農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的農(nóng)村小微企業(yè)、種養(yǎng)大戶等新型農(nóng)業(yè)集體經(jīng)營主體提供貸款。貴溪市冉啟農(nóng)業(yè)有限公司是當?shù)匾患曳N植靈芝的微型鄉(xiāng)村企業(yè)，工行鷹潭分行利用農(nóng)村集體“三資平臺”為企業(yè)完成農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易信息的公示登記，成功向企業(yè)發(fā)放了30萬元“農(nóng)權(quán)e貸”貸款。工行貴溪支行行長宋文高告訴記者，隨著鄉(xiāng)村振興的全面推進，身處基層的金融人越來越能感受到農(nóng)村市場金融需求被釋放出來，科技賦能讓他們對鄉(xiāng)村金融服務(wù)信心滿滿。
在余干縣，當?shù)毓ば型瑯酉碌教镩g地頭，他們在提供傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時，向合作社、農(nóng)戶、農(nóng)民提供了代發(fā)工資、網(wǎng)銀、手機銀行、POS機等各種快捷支付結(jié)算業(yè)務(wù)，盡可能用金融科技手段助鄉(xiāng)村振興提質(zhì)增效。
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