財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-26 13:31:41
近年來，在人行黑龍江大慶市中支的指導下，人行杜爾伯特縣支行踐行“支付為民”理念，以滿足“三農(nóng)”支付需求為導向，推動移動支付便民工程建設，持續(xù)豐富農(nóng)村助農(nóng)取款服務點功能，著力提升農(nóng)村群眾支付安全意識，助力鋪就鄉(xiāng)村振興“幸福路”。
樂享“科技化”移動支付業(yè)務
杜爾伯特縣是黑龍江省唯一的蒙古族自治縣,克爾臺濕地湖水岸漁村、阿木塔蒙古風情島等蒙古族風情景區(qū)美不勝收，吸引著四面八方的游客。為提升鄉(xiāng)村旅游便利化程度，更好服務游客，人行杜爾伯特縣支行積極拓展“智慧旅游”場景，移動便民支付覆蓋景區(qū)門票、特色民宿、便民市場等消費場景。
“我在阿木塔民族風情島附近開了一個蒙古族飾品店，要說這幾年最大的變化，就是有了‘聚合支付’二維碼，游客可以不帶現(xiàn)金直接掃碼支付，收來的錢也可以直接進入銀行賬戶，真是太方便了?！倍艩柌乜h胡吉吐莫鎮(zhèn)風尚飾品店主于立華高興地說。
“智慧旅游”是杜爾伯特縣推動移動支付便民工程向農(nóng)村地區(qū)下沉的一個縮影。近年來，當?shù)匾赞r(nóng)村生活、產(chǎn)業(yè)為切入點，廣泛搭建公共交通、旅游、公共繳費、醫(yī)院等便民應用場景，大力推動“云閃付”、手機銀行、聚合碼支付，使農(nóng)村居民享受更多元、便捷的現(xiàn)代化支付服務。目前，杜爾伯特縣已創(chuàng)建“無障礙支付”示范商圈，輻射帶動2家大型商場，1200余家示范商戶實現(xiàn)移動支付無障礙；開通“智慧醫(yī)院”場景，對縣內(nèi)4家醫(yī)院進行改造，提供銀聯(lián)“云閃付”和各商業(yè)銀行APP掃碼掛號、結算等服務，讓診療更加方便快捷。
打造“多元化”農(nóng)村支付服務
金秋十月，正是農(nóng)民收獲的季節(jié)，杜爾伯特縣一心鄉(xiāng)勝利村助農(nóng)取款服務點內(nèi)人頭攢動，陣陣歡笑聲傳來。
“今年我種了50畝大豆，收成可真不錯，這不，上午剛賣了糧，糧款都進了這張小卡片?！贝迕駥O富貴手中攥著銀行卡笑著對工作人員說，“這助農(nóng)取款服務點可真方便，以前賣糧都要專程跑到縣里取錢?，F(xiàn)在好了，賣完糧在村里就能取出現(xiàn)金，真是太方便了?！?/p>
人行杜爾伯特縣支行通過實施服務點分類管理、優(yōu)化服務專項行動等措施，有效提升服務點服務水平。目前，助農(nóng)取款服務點既可以實現(xiàn)查詢轉(zhuǎn)賬、小額取現(xiàn)、殘損券兌換等基礎功能，還增加了社保繳納支取、涉農(nóng)補貼支取、農(nóng)資代購及配送、農(nóng)副產(chǎn)品收購及外銷、電商平臺建設等惠農(nóng)支付類功能，真正滿足了農(nóng)村地區(qū)群眾的支付需求。截至今年9月末，全縣共有助農(nóng)存款服務點91個，布放ATM終端機具64臺、普通POS機305個，實現(xiàn)村鎮(zhèn)覆蓋率達100%。
提供“定制化”適老關愛服務
“銀行的服務真周到，跑了這么遠到家里來了,謝謝孩子們?！倍艩柌乜h好爾村81歲的李貴珍大媽激動地說。近日，杜爾伯特農(nóng)商銀行腰新支行網(wǎng)點工作人員在大廳遇見一位焦急的客戶，咨詢能否幫他人代辦業(yè)務。經(jīng)了解，是李貴珍大媽的女兒要給年邁的母親修改社?？ㄈ】蠲艽a，得知此情況后，網(wǎng)點負責人馬上安排客戶經(jīng)理，與李大媽的女兒共同前往腰新鄉(xiāng)好爾村，為其辦理了社?？艽a重置業(yè)務。
同樣暖心的故事在當?shù)赜泻芏唷９ば卸艩柌乜h支行工作人員對每月需要打印銀行流水但腿腳不便的老人，在每月固定時間提供上門服務；郵儲銀行府前路支行定期走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)助農(nóng)取款服務點，為村民們送服務上門。
人行杜爾伯特縣支行致力于更好滿足老年人支付需求，指導轄區(qū)銀行機構加強“適老化”支付服務。銀行機構網(wǎng)點通過修建無障礙坡道、備齊助老服務設施、設立老年人群體“綠色通道”等方式為老年客戶群體提供服務。針對部分老年客戶不會操作網(wǎng)點自助式智能設備的問題，農(nóng)行杜爾伯特縣支行還指定專人幫助老年人操作智能柜員機等設備，讓老年客戶群體充分體驗智能設備所帶來的便捷性。
開展“常態(tài)化”支付安全宣傳
近年來，人行杜爾伯特縣支行以防范化解金融風險、維護金融穩(wěn)定為己任，充分整合資源，聯(lián)合轄內(nèi)銀行機構組成金融志愿服務隊開展多樣化金融宣傳，守護老百姓的錢袋子。結合當?shù)孛褡宓貐^(qū)的實際，該行借助那達慕大會、連環(huán)湖漁獵文化節(jié)等特色民族活動的契機，以蒙漢雙語的形式開展現(xiàn)場防范電信詐騙宣傳，重點介紹了各類電信詐騙的主要方式、特征、變化趨勢及防范措施。金融志愿服務隊還走進村屯街道，開展以“安全支付 謹防詐騙”為主題的宣傳活動，有效提升農(nóng)村群眾支付風險防范意識和辨析能力。今年初以來，金融志愿服務隊累計走進社區(qū)村屯宣傳15次，覆蓋5000余人次。
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