財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-10-21 20:31:43
本網(wǎng)訊 記者曹平蘋(píng) 通訊員胡朋 向瑤瓊報(bào)道 日前，人行湖南湘西州中支聯(lián)合湘西州中級(jí)人民法院發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)湘西自治州縣域地區(qū)金融消費(fèi)糾紛化解工作的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》），這是湖南首個(gè)針對(duì)解決縣域民族地區(qū)金融消費(fèi)糾紛的實(shí)施意見(jiàn)。這是繼今年5月份，人行湘西鳳凰縣支行聯(lián)合湖南省金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、鳳凰縣人民法院，通過(guò)線上音視頻方式完成全國(guó)“首單”民族地區(qū)金融消費(fèi)糾紛全流程線上訴調(diào)對(duì)接調(diào)解后，湘西州在推進(jìn)縣域民族地區(qū)金融消費(fèi)糾紛化解工作的又一重要舉措。
根據(jù)《實(shí)施意見(jiàn)》內(nèi)容，湘西州把縣域少數(shù)民族地區(qū)金融消費(fèi)糾紛非訴訟糾紛解決機(jī)制作為“鄉(xiāng)村振興”的重點(diǎn)工作，以及“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措來(lái)推動(dòng)，有效整合資源，充分運(yùn)用線上線下兩種糾紛解決方式開(kāi)展工作。線上，推進(jìn)“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接處理，利用“中國(guó)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)”與人民法院調(diào)解平臺(tái)，通過(guò)兩平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換、互聯(lián)互通，完成全流程線上訴調(diào)對(duì)接調(diào)解，破解金融消費(fèi)糾紛跨地域等限制；線下，全面推進(jìn)訴調(diào)對(duì)接和非訴調(diào)解工作，利用面對(duì)面溝通方式，努力將金融消費(fèi)糾紛化解在基層。人民銀行湘西州中支和湘西州中級(jí)人民法院將充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用“老代表、老委員、老教師、老干部、老鄉(xiāng)賢”的“五老人員”，打造適用度高、專業(yè)性強(qiáng)的高水平調(diào)解員隊(duì)伍，不斷提升金融糾紛調(diào)解工作水平，提升金融糾紛多元化解機(jī)制在社會(huì)公眾中的知曉度和信任度，同時(shí)為線上線下金融調(diào)解提供必要的辦公場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施支持。
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