財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-10-18 09:33:40
本報(bào)訊 記者曹平蘋 通訊員劉瀛洲 張麗康報(bào)道 10月15日，人行長(zhǎng)沙中支發(fā)布湖南區(qū)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)估結(jié)果，綜合排名前五位的市（州）分別為：長(zhǎng)沙市、岳陽市、張家界市、株洲市、衡陽市。從評(píng)估結(jié)果看，湖南省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)機(jī)制日益健全，信息披露較為充分，金融交易更加公平，調(diào)解機(jī)制建設(shè)深入推進(jìn)，金融糾紛化解積極有效，司法保障能力和金融監(jiān)管水平不斷提升，普惠金融縱深發(fā)展，全省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境持續(xù)向好。
2014年以來，人行長(zhǎng)沙中支作為全國(guó)首批開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)估的試點(diǎn)單位，連續(xù)七年組織全省開展環(huán)境評(píng)估工作。環(huán)境評(píng)估立足于金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)監(jiān)管框架，通過構(gòu)建科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，對(duì)區(qū)域金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)總體狀況進(jìn)行定量評(píng)價(jià)。指標(biāo)體系包含信息披露、交易公平、爭(zhēng)端解決、機(jī)制保障、法制保障、普惠金融6個(gè)項(xiàng)目層、17個(gè)子項(xiàng)目層和59個(gè)原始指標(biāo)。同時(shí)，該中支在全國(guó)率先開發(fā)運(yùn)用了金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境評(píng)估管理信息系統(tǒng)，全程線上開展評(píng)估工作。
為進(jìn)一步優(yōu)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)環(huán)境，人行長(zhǎng)沙中支指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)深入開展金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，及時(shí)妥善處理金融咨詢和投訴，大力開展金融宣傳教育，加大違法違規(guī)行為查處力度。深入貫徹《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》；加強(qiáng)12363“暖心熱線”管理，今年前三季度累計(jì)受理投訴803次，解答咨詢6797人次；開展“中國(guó)金融消費(fèi)糾紛調(diào)解網(wǎng)”和“人民法院調(diào)解平臺(tái)”總對(duì)總系統(tǒng)融合試點(diǎn)工作，建立金融消費(fèi)糾紛調(diào)解縣域工作室，截至目前全省共調(diào)解金融糾紛311筆，標(biāo)的金額達(dá)3.5億余元。深化金融教育宣傳，推動(dòng)在全省19566個(gè)行政村明確金融教育主辦機(jī)構(gòu)，構(gòu)建農(nóng)村金融知識(shí)普及教育長(zhǎng)效機(jī)制。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門開展不當(dāng)金融廣告整治工作，約談3家機(jī)構(gòu)、注銷2家機(jī)構(gòu)工商注冊(cè)，對(duì)全省19家金融機(jī)構(gòu)開展金融消保執(zhí)法檢查，營(yíng)造健康和諧的金融環(huán)境。
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