財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-13 13:17:26
開展金融服務(wù)升溫工程，既是商業(yè)銀行履行金融服務(wù)責任的永恒主題，也是不斷提升服務(wù)質(zhì)效的重要舉措。農(nóng)行江蘇南通開發(fā)區(qū)支行積極落實適老化服務(wù)各項措施，通過改善服務(wù)環(huán)境，做優(yōu)網(wǎng)點廳堂服務(wù)，打造有溫度、人性化的客戶服務(wù)體驗，不斷提升服務(wù)品牌溫度。
積極落實特殊群體及適老化服務(wù)各項措施。廳堂內(nèi)設(shè)置了“愛心敬老服務(wù)驛站”，配備了輪椅、拐杖、呼叫器、助聽器、血壓儀、老花鏡、電子指紋簽名設(shè)備等服務(wù)設(shè)施，極大地方便了特殊群體客戶及老年客戶。
開展服務(wù)升溫工程活動。通過建立老年客戶結(jié)對幫扶卡開展上門服務(wù)，組建公益小分隊定期到社區(qū)向老年人開展防詐騙等金融知識宣傳，赴敬老院開展助老服務(wù)活動，與社區(qū)、醫(yī)院等合作，舉辦健康義診等活動，服務(wù)工作不斷升溫。
向社會公眾公示江蘇銀行業(yè)金融適老服務(wù)“六個一”承諾：即保留一個現(xiàn)金服務(wù)窗口、完善一套助老便民設(shè)施、暢通一條咨詢綠色通道、組建一支志愿服務(wù)隊伍、定制一節(jié)適老金融課堂、構(gòu)建一片尊老公益區(qū)域。
持續(xù)推動“適老金融服務(wù)”標桿網(wǎng)點建設(shè)。以《江蘇銀行業(yè)適老網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標》為依據(jù)，細化50條服務(wù)準則，持續(xù)開展網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)標桿網(wǎng)點創(chuàng)建工作。
標簽： 農(nóng)行 南通 開發(fā)區(qū) 支行
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