財經(jīng) 來源:金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-10 20:16:38
本網(wǎng)訊 記者李南妮 通訊員陳斯娣報道 阜新銀行大連分行壓實銀行主體責(zé)任,全面推廣個人及小微企業(yè)簡易開戶服務(wù),成立了以行長為組長的銀行賬戶服務(wù)優(yōu)化及風(fēng)險防控領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌管理銀行賬戶簡易開戶相關(guān)工作,并組織各支行主管行長召開了優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)工作專題會議。同時,該行對全轄所有網(wǎng)點開展現(xiàn)場督導(dǎo)工作,有效把握實施進(jìn)度,完善協(xié)調(diào)工作機(jī)制,確保取得實效。
阜新銀行大連分行確定優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)工作為年底前的重點工作內(nèi)容,強調(diào)執(zhí)行中落實主體責(zé)任,分行運營管理部牽頭對具體工作要求及操作流程進(jìn)行了進(jìn)一步梳理,使各網(wǎng)點工作人員更深入、更準(zhǔn)確地掌握簡易開戶流程。
阜新銀行大連分行開展了現(xiàn)場督導(dǎo),由副行長親自帶隊,以口頭提問和調(diào)查問卷形式,摸底支行賬戶優(yōu)化服務(wù)知識掌握情況,提高支行對優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)工作的重視程度,并結(jié)合支行地理位置等自身情況,給出合理化建議,顯著提高該行賬戶服務(wù)工作水平。
阜新銀行大連分行全力做好優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險防控工作的有效結(jié)合,持續(xù)加大對小微企業(yè)開戶全流程分析,收集統(tǒng)計小微企業(yè)調(diào)查問卷,查缺補漏,在確保合理開戶需求得到滿足的前提下,持續(xù)做好開戶時間、開戶投訴和滿意度等監(jiān)測分析,跟蹤賬戶服務(wù)和風(fēng)險防控質(zhì)效,切實提高賬戶服務(wù)效率和質(zhì)量。
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