財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-08 13:03:14
本網(wǎng)訊 記者李南妮 通訊員邵海峰報道 10月1日凌晨，大連地區(qū)突遇強對流天氣，罕見冰雹造成大連地區(qū)群眾2萬多車輛以及其他部分財產(chǎn)受損。大連銀保監(jiān)局快速響應，指導各保險公司第一時間啟動重大自然災害應急預案，全力以赴開展保險理賠工作。
截至10月1日15時，保險機構(gòu)已接到各類理賠報案2.89萬件，已估損金額1.33億元。易受雹災影響的地方特色水果，因人工除雹防災防損服務干預未出現(xiàn)大的損失。
提前動員。9月30日下午，該局提前督導轄內(nèi)各財產(chǎn)保險公司密切關注國慶假期天氣變化，嚴防區(qū)域性突發(fā)災害影響，要求提高思想認識，嚴格落實24小時值班值守和重大險情報告制度，充分做好應對突發(fā)自然災害的各項準備工作。
快速部署。面對突發(fā)雹災災害，10月1日一早，該局督導財險機構(gòu)快速啟動應急預案，并對保險業(yè)應急理賠工作提出明確要求。
持續(xù)跟進。10月1日，該局召開財險機構(gòu)理賠線上視頻會議，快速摸清轄內(nèi)報案件數(shù)和理賠進程，要求轄內(nèi)公司協(xié)同總公司調(diào)配理賠資源做好查勘和理賠工作。同時，建立每日統(tǒng)計、專人牽頭和監(jiān)管員“一對一”督導制度，跟蹤推動理賠工作快速進行。
面對此次災情，大連保險業(yè)主動出擊、快速行動。
第一時間防災防損。轄內(nèi)瓦房店市特產(chǎn)蘋果極易遭受雹災影響，2020年雹災賠款8700萬元。2021年，人保財險與氣象機構(gòu)簽署協(xié)議，出資購買防災防損服務，對極端天氣提前實施人工干預作業(yè)。自9月30日晚20：00發(fā)布雹災預警后，人保財險第一時間在5個重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動人工干預防災防損服務，歷時近5個小時，共計發(fā)射除雹彈408發(fā)，蘋果受此次雹災影響十分有限，達到了穩(wěn)產(chǎn)穩(wěn)收的預期效果。
全面動員告知。動員保險從業(yè)人員通過電話、微信、APP、從業(yè)人員朋友圈等多種方式告知廣大車主，及時宣講保險報案程序和理賠政策，指導客戶及時報案理賠，對于報案電話繁忙時段按要求做好照片留存，積極運用線上平臺報案，有效安撫群眾情緒，給群眾吃下定心丸。
特事特辦、快勘快賠。各保險公司均開通24小時理賠服務綠色通道，理賠人員快速返崗、多路并進，在國慶假期第一天開足馬力做好查勘理賠工作，對冰雹災害集中的重點區(qū)域、路段加派理賠人員，加班加點開展現(xiàn)場勘查，簡化災害期間理賠流程，采取APP、微信等遠程方式查勘定損，免第一現(xiàn)場、免氣象證明、免交管確認，減少理賠材料和審核環(huán)節(jié)，大力推行小額案件線上快賠服務，最大限度為群眾提供服務便利。
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