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本網(wǎng)訊 人行福州中支積極踐行支付為民理念，圍繞群眾“急難愁盼”問(wèn)題，將全面優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)作為“我為群眾辦實(shí)事”重要抓手，破解小微企業(yè)及流動(dòng)就業(yè)群體開(kāi)戶難等問(wèn)題，持續(xù)提升人民群眾對(duì)銀行賬戶服務(wù)的滿意度和獲得感。1至8月，全省銀行機(jī)構(gòu)共為企業(yè)開(kāi)立基本存款賬戶13.86萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)11.25%，賬戶服務(wù)滿意度達(dá)99.88%。

先行先試，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程“惠民生”。人行福州中支制定《福建省簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)方案》，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下精簡(jiǎn)程序，為小微企業(yè)開(kāi)立滿足基本支付需求的簡(jiǎn)易賬戶。該方案自6月實(shí)施以來(lái)，全省已有33家銀行、774個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支持小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶，累計(jì)開(kāi)立賬戶107戶。此外，該行于7月在福州市3家銀行、40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)本外幣合一銀行賬戶體系試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬戶同時(shí)管理本外幣資金，節(jié)約企業(yè)開(kāi)立及管理賬戶成本。截至8月末，試點(diǎn)銀行累計(jì)為企業(yè)開(kāi)立本外幣合一銀行賬戶1413戶，辦理資金收付業(yè)務(wù)404.72萬(wàn)美元。

瞄準(zhǔn)問(wèn)題，定位難點(diǎn)痛點(diǎn)“解民憂”。為解決初創(chuàng)小微企業(yè)和自由職業(yè)者開(kāi)戶難等問(wèn)題，人行福州中支印發(fā)《關(guān)于做好個(gè)人銀行賬戶管理有關(guān)工作的通知》，提出13條針對(duì)性意見(jiàn)，建立優(yōu)化個(gè)人銀行賬戶服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼投訴監(jiān)督電話、設(shè)立咨詢投訴柜臺(tái)，暢通群眾咨詢投訴渠道。建立常態(tài)化督導(dǎo)機(jī)制，對(duì)全轄169家銀行、6368個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銀行賬戶服務(wù)情況開(kāi)展實(shí)地走訪、電話暗訪或回訪，建立并動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)賬戶服務(wù)“黑白灰”名單，開(kāi)展賬戶監(jiān)督“回頭看”，確保暗訪問(wèn)題“改到位”。

惠企利民，落實(shí)減負(fù)降費(fèi)“暖民心”。人行福州中支充分發(fā)揮科技支撐作用，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道為企業(yè)提供開(kāi)戶預(yù)約服務(wù)；聯(lián)合多部門推動(dòng)“福建省銀政通系統(tǒng)”對(duì)接地方企業(yè)開(kāi)辦平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工商注冊(cè)、預(yù)約開(kāi)戶同步辦理；推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)戶業(yè)務(wù)，引導(dǎo)各銀行網(wǎng)點(diǎn)部署工商受理終端，實(shí)現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)“一站式辦理”。截至8月末，全省65家銀行、5535個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)，67家銀行實(shí)現(xiàn)電子化填單，5535個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)登記同步預(yù)約銀行開(kāi)戶，應(yīng)用電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)立銀行賬戶110戶。此外，該行積極引導(dǎo)銀行適當(dāng)降低小微企業(yè)賬戶服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減免開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬、管理等費(fèi)用。2021年以來(lái)，全省銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)為小微企業(yè)減免開(kāi)戶費(fèi)用1082.77萬(wàn)元、賬戶管理費(fèi)用4781.49萬(wàn)元，惠及小微企業(yè)21萬(wàn)家。

管服并重，兼顧服務(wù)防控“護(hù)民利”。人行福州中支堅(jiān)持開(kāi)戶便利度不減、風(fēng)險(xiǎn)防控力度不減，優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)要加強(qiáng)、賬戶管理要加強(qiáng)的“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”原則，統(tǒng)籌推進(jìn)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控和優(yōu)化服務(wù)工作。制定《福建省進(jìn)一步優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)強(qiáng)化賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控工作方案》，統(tǒng)一全省銀行賬戶分類分級(jí)管理等標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)情況差異化設(shè)置個(gè)人賬戶交易限額,持續(xù)升級(jí)“福建省銀政通系統(tǒng)”風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)功能，根據(jù)最新犯罪特征提前識(shí)別異常賬戶。聯(lián)合福建省通信管理局建立“手機(jī)號(hào)碼風(fēng)險(xiǎn)信息聯(lián)動(dòng)處置平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)通信運(yùn)營(yíng)商與公安、銀行共享已關(guān)停手機(jī)號(hào)信息。截至8月末，全省37家銀行全部接入平臺(tái)，累計(jì)接受平臺(tái)推送關(guān)停手機(jī)號(hào)信息63.58萬(wàn)條，大幅提升賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

多維發(fā)力，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)“釋民惑”。人行福州中支組織全省銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展銀行賬戶服務(wù)在線知識(shí)測(cè)試，覆蓋全省所有網(wǎng)點(diǎn)，7萬(wàn)余名員工。指導(dǎo)全省銀行網(wǎng)點(diǎn)張貼《開(kāi)立銀行賬戶法律責(zé)任告知書(shū)》《不參與電信詐騙違法犯罪承諾書(shū)》，將違法懲戒、責(zé)任追究等作為宣傳重點(diǎn)，引導(dǎo)群眾合法合規(guī)使用銀行賬戶。開(kāi)展“防詐拒賭、安全支付”主題宣傳活動(dòng)，截至8月末，累計(jì)制作宣傳視頻、漫畫(huà)134個(gè)，推送短信210萬(wàn)余條，推送宣傳文章1897篇，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳8800余次，覆蓋3369家企業(yè)、452所學(xué)校、1684個(gè)社區(qū)、1535個(gè)鄉(xiāng)村，受眾達(dá)271.9萬(wàn)余人。