財(cái)經(jīng) 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 2020-09-23 14:11:42
存錢與取款、轉(zhuǎn)賬與支付、投資與理財(cái)，現(xiàn)實(shí)中幾乎每個(gè)成年人都是金融消費(fèi)者。近日，央行發(fā)布修訂后的《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，從金融機(jī)構(gòu)行為規(guī)范、金融信息保護(hù)、消費(fèi)爭議解決、監(jiān)督管理以及法律責(zé)任等多方面作出了相應(yīng)規(guī)定。
現(xiàn)實(shí)中，相對(duì)于金融機(jī)構(gòu)，分散的金融消費(fèi)者難以充分占有信息，而且在專業(yè)知識(shí)、交易經(jīng)驗(yàn)以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、承受能力等方面處于弱勢(shì)地位，權(quán)益容易受到侵害。
為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于開展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作的通知》《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》以及《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》等若干文件。加快制度建設(shè)、完善法規(guī)十分重要，但保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，還需要做好一系列配套工作。
首先是加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育。目前來看，社區(qū)老年人、進(jìn)城務(wù)工者和農(nóng)村居民因文化水平限制，往往難以識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)及侵權(quán)行為。因此，金融知識(shí)的宣傳教育應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)向他們傾斜。商業(yè)銀行應(yīng)與街道社區(qū)以及村委會(huì)加強(qiáng)合作，進(jìn)一步做好金融知識(shí)普及與風(fēng)險(xiǎn)教育。
其次是積極發(fā)揮科技的作用。拿消費(fèi)者信息保護(hù)來說，一旦發(fā)生信息轉(zhuǎn)賣現(xiàn)象，很難找到責(zé)任源頭，更談不上責(zé)任追究。但是，利用區(qū)塊鏈技術(shù)，通過將用戶授權(quán)上鏈，使得消費(fèi)者的金融服務(wù)流程有記錄可查，且不可篡改，便可精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)與鎖定侵權(quán)主體，同時(shí)實(shí)現(xiàn)穿透式監(jiān)管，使金融消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)。同樣，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，也可以對(duì)金融產(chǎn)品全程及時(shí)跟蹤，防止層層嵌套行為發(fā)生，更好幫助金融消費(fèi)者隔離風(fēng)險(xiǎn)。
再次是金融消費(fèi)者要提升自身金融常識(shí)，端正理財(cái)觀念。現(xiàn)實(shí)中，確實(shí)存在少部分消費(fèi)者希望輕松賺快錢，不相信金融欺詐套路會(huì)發(fā)生在自己身上。恰恰是這種貪念、僥幸與冒險(xiǎn)心態(tài)，讓金融消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害。因此，金融消費(fèi)者應(yīng)多了解金融常識(shí)，增加風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)防范能力，更好維護(hù)自身權(quán)益。
標(biāo)簽： 金融消費(fèi)者 法規(guī)制度 轉(zhuǎn)賣
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